Términos y Condiciones – Rutas España Viajes

Bienvenido a Rutas España Viajes. Al acceder o utilizar nuestros servicios de planificación de viajes personalizados, tours grupales, excursiones culturales, paquetes de turismo de aventura, servicios de viajes corporativos, reservas de alojamiento, arreglos de transporte, tours guiados por la ciudad y servicios MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias, Exposiciones), usted acepta los siguientes términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léalos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Rutas España Viajes. Al reservar y/o participar en cualquiera de nuestros servicios de viajes, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Nuestros Servicios

Rutas España Viajes ofrece una amplia gama de servicios turísticos, incluyendo:

• Planificación de viajes personalizados y a medida.
• Organización de tours para grupos y excursiones.
• Paquetes de turismo cultural y de aventura.
• Servicios de viajes corporativos y planificación de eventos MICE.
• Gestión de reservas de alojamiento y transporte.
• Tours guiados por la ciudad.
• Iniciativas de turismo sostenible.

La descripción detallada de cada servicio, incluyendo itinerarios, duración, inclusiones y exclusiones, se proporcionará en la documentación específica de la oferta o paquete.

3. Reservas y Pagos

3.1 Proceso de Reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por Rutas España Viajes. Las solicitudes de reserva pueden realizarse a través de los canales de comunicación indicados por nuestra compañía. Una reserva se considera confirmada una vez que se ha recibido el pago requerido (depósito o pago completo) y Rutas España Viajes ha enviado una confirmación escrita.

3.2 Condiciones de Pago

Las condiciones de pago específicas, incluyendo el monto del depósito requerido, los plazos de pago y la fecha de pago final, se detallarán para cada servicio o paquete. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación de su reserva. Todos los precios se expresan en euros (€) a menos que se indique lo contrario.

4. Cambios y Cancelaciones

4.1 Cambios por el Cliente

Cualquier solicitud de cambio en una reserva confirmada debe comunicarse por escrito a Rutas España Viajes. Los cambios están sujetos a disponibilidad, a la aprobación del proveedor y pueden incurrir en cargos administrativos o costes adicionales. No se garantizan los cambios.

4.2 Cancelaciones por el Cliente

Las cancelaciones deben notificarse por escrito. La aplicabilidad de reembolsos o la imposición de cargos por cancelación dependerá de la fecha de la notificación de cancelación en relación con la fecha de inicio del servicio, así como de las condiciones específicas de cada proveedor de servicios (hoteles, aerolíneas, etc.). Se proporcionará una política de cancelación detallada al momento de la reserva.

4.3 Cambios y Cancelaciones por Rutas España Viajes

Aunque Rutas España Viajes se esfuerza por operar todos los servicios según lo programado, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier servicio o itinerario si las circunstancias lo exigen, incluyendo, sin limitación, fuerza mayor, condiciones climáticas adversas, problemas de seguridad o escasez de proveedores. En tales casos, Rutas España Viajes se esforzará por ofrecer alternativas comparables o un reembolso proporcional de las cantidades pagadas por los servicios no disfrutados, según sea aplicable.

5. Responsabilidad

5.1 Limitación de Responsabilidad

Rutas España Viajes actúa como intermediario entre usted y los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, operadores de transporte, etc.). No somos responsables por actos, errores, omisiones, negligencia o fallas de cualquiera de dichos proveedores o por cualquier lesión, daño, retraso, pérdida accidental, irregularidad o costo que pueda resultar de ellos.

5.2 Seguro de Viaje

Se recomienda encarecidamente a todos los participantes adquirir un seguro de viaje integral que cubra cancelación, interrupción de viaje, gastos médicos, equipaje y responsabilidad personal. Rutas España Viajes no será responsable por ninguna pérdida o daño que ocurra debido a la falta de seguro por parte del cliente.

6. Documentación de Viaje

Es responsabilidad del viajero asegurar que posee un pasaporte válido, visados y todas las demás identificaciones o permisos requeridos para sus destinos. Rutas España Viajes puede proporcionar información general, pero no es responsable de verificar la exactitud o la idoneidad de los requisitos de documentación de viaje específicos para cada cliente.

7. Conducta del Viajero

Se espera que los viajeros se comporten de manera que no cause molestias o perturbaciones a otros participantes, proveedores de servicios o al público en general. Rutas España Viajes se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicios o la terminación de un viaje a cualquier participante cuya conducta se considere disruptiva, ofensiva o perjudicial, sin derecho a reembolso.

8. Turismo Sostenible

Estamos comprometidos con el turismo sostenible y animamos a nuestros clientes a apoyar prácticas responsables. Esto incluye respetar las culturas locales, preservar el medio ambiente natural y apoyar las economías locales.

9. Quejas y Reclamaciones

Cualquier queja o irregularidad debe ser notificada a Rutas España Viajes lo antes posible durante el curso del servicio para permitir una solución. Las quejas posteriores deben presentarse por escrito a nuestra oficina dentro de un plazo razonable después de la finalización del viaje.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, materiales impresos y comunicaciones, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes e itinerarios, es propiedad de Rutas España Viajes o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o los servicios de Rutas España Viajes estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

12. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o nuestros servicios, puede contactarnos en:

Rutas España Viajes
Calle Gran Vía, 14, Piso 3
28013 Madrid, Comunidad de Madrid
España